Politique de retours et remboursements

Nous avons une politique de retour de 7 jours calendaires suivant la date de livraison de votre / vos produits en nous en informant par e-mail à l’adresse contact.dothynov@gmail.com

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Vous êtes responsable et vous prendrez en charge les frais de retour du ou des produits, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursements 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. En cas d’approbation de votre retour, nous retiendrons 20% du montant de la facture initiale et rembourserons le montant restant en excluant les frais de livraison. vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement initialement utilisé à l’achat. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons réduire votre remboursement si nous constatons une dépréciation de la valeur des produits due à une mauvaise utilisation de ces derniers.